Смартфон сегодня — повседневный инструмент не только молодёжи, но и каждой семьи: увидеться по видео с внуками, которые живут далеко, прочитать объявление в группе махалли, записаться в поликлинику или посмотреть сведения о пенсии — всё это делается через небольшое устройство. Многие люди старшего возраста хотят освоить телефон, но мелкий шрифт, непонятные значки и молодые родственники, которые объясняют на бегу, усложняют дело. Это руководство написано для двоих: для родителей, бабушек и дедушек, которые осваивают телефон, и для детей или внуков, которые их учат. В нём — удобная настройка телефона (крупный шрифт, яркость, простой главный экран), пошаговое выполнение основных действий, защита от мошенников, советы для того, кто учит, пример двухнедельного плана, частые ошибки, практическое упражнение и чек-лист.
Одна важная мысль: возраст — не помеха учёбе. Человек с жизненным опытом не торопится, учится основательно и осторожен — а это очень полезное качество для безопасности. Нужно лишь чётко показывать каждый шаг и давать достаточно времени.
Удобная настройка телефона
Телефон должен подстраиваться под владельца, а не наоборот. Даже если в первый день ничему не учить, а только настроить телефон, это уже большая помощь. Названия меню ниже даны по англоязычному интерфейсу; в зависимости от модели и версии системы названия и расположение могут немного отличаться. Если не можете найти пункт, введите в поиске внутри Settings (значок лупы) слово «font» или «text».
Увеличение шрифта и значков
Android:
- Settings → Display → Font size (на некоторых телефонах Font size and style) — увеличьте размер надписей.
- В том же разделе Display size (или Screen zoom) — станут крупнее и значки, и кнопки.
- При необходимости Settings → Accessibility → Magnification — временное увеличение части экрана.
iPhone:
- Settings → Display & Brightness → Text Size — выберите размер шрифта ползунком. Если здесь же включить Bold Text, надписи станут жирнее и чётче.
- Если нужен ещё более крупный шрифт: Settings → Accessibility → Display & Text Size → Larger Text.
- Settings → Accessibility → Zoom — увеличение экрана двойным касанием тремя пальцами.
Не увеличивайте шрифт чрезмерно: в некоторых приложениях текст перестаёт помещаться. Попробуйте вместе с владельцем и спросите: «Какой размер удобен для ваших глаз?»
Яркость и громкость
Яркость экрана настраивается на панели, которая открывается, если провести пальцем сверху вниз. Днём на улице — ярче, в комнате — средняя. Громкость звонка увеличьте боковыми кнопками телефона, а в разделе Settings → Sounds (на iPhone — Sounds & Haptics) включите и вибрацию — тогда звонок будет заметен даже в шуме базара.
Простой главный экран и упрощённый режим
На главном экране пусть останутся только нужные приложения: Phone, Messages, Camera, Gallery (Photos), Telegram или WhatsApp. Остальные перенесите на второй экран или в папку, но не удаляйте. Нажмите на приложение, удерживайте и перетащите в нужное место.
На многих Android-телефонах есть упрощённый режим: например, у Samsung это Settings → Display → Easy mode, у других производителей он называется Simple mode. Режим увеличивает значки и упрощает главный экран. На iPhone похожую задачу выполняет Settings → Accessibility → Assistive Access (в новых версиях системы). Прежде чем включать эти режимы, спросите владельца: некоторые предпочитают привычный вид.
Основные действия шаг за шагом
Осваивайте каждое действие отдельно и повторяйте его несколько раз. Имена в примерах ниже условные.
Звонок и сохранение контакта
- Откройте приложение Phone со значком зелёной трубки.
- Нажмите Keypad (цифровая панель), наберите номер и нажмите зелёную кнопку.
- Чтобы сохранить номер: наберите его → Create new contact (или Add to contacts) → впишите имя → Save.
Давайте контакту понятное имя: «Лайло внучка», «Доктор Рустам», «Соседка Салима опа». Фамилию писать не обязательно — важно, чтобы имя было привычным для владельца.
Избранные контакты
Добавьте в избранное 4–5 человек, которым звоните чаще всего. На Android откройте контакт и нажмите на звёздочку — он появится в списке Phone → Favourites. На iPhone: Phone → Favorites → значок «+». Тогда для звонка не нужно набирать номер — достаточно нажать на одну фотографию или имя.
Видеозвонок: увидеться с внуками
В Telegram: откройте чат → нажмите на имя вверху → Video Call. В WhatsApp: откройте чат → нажмите значок камеры вверху. Когда поступает звонок, нажмите зелёную кнопку или проведите вверх.
Во время видеозвонка держите телефон на расстоянии вытянутой руки, на уровне глаз; свет должен быть не за спиной, а перед вами. Подробные советы — в статье о видеосвязи, а краткое объяснение термина — в словаре. Полезно подключиться и к домашнему Wi-Fi: видео расходует много интернета.
Голосовое сообщение
Многим людям старшего возраста проще говорить, чем печатать. В Telegram или WhatsApp нажмите и удерживайте значок микрофона в правом нижнем углу окна чата, говорите и отпустите палец — сообщение отправится. Чтобы отменить, не отпуская палец, проведите влево. Если в Telegram вместо микрофона виден значок камеры, нажмите на него один раз — он сменится на микрофон.
Сделать фото и отправить его
- Откройте приложение Camera, держите телефон устойчиво и нажмите большую белую круглую кнопку.
- Чтобы отправить фото, нажмите в чате значок скрепки → выберите снимок → стрелка отправки.
Сразу отправить в семейную группу фото с дня рождения внука — хороший стимул учиться.
Голосовой поиск и голосовой ввод
Если нажать значок микрофона на клавиатуре и говорить, телефон превратит речь в текст. Через помощника «Hey Google» на Android и «Siri» на iPhone работают и команды вроде «Позвони внучке Лайло». Помощник понимает не все языки: если по-узбекски не получается, попробуйте на другом языке, выбранном в настройках телефона (например, по-русски). Голосовой поиск удобен, чтобы узнать погоду, написание названия лекарства или найти адрес.
Как следить за каналами в Telegram
Многие получают новости, объявления махалли и сообщения государственных органов из Telegram-каналов.
- Откройте Telegram и нажмите значок лупы вверху.
- Введите название канала и выберите в результатах официальный — рядом с его названием часто есть отметка о подтверждении, или его адрес указан на официальном сайте.
- Нажмите кнопку Join (Вступить) внизу.
- Если канал присылает слишком много сообщений, нажмите на его название и выберите Mute (без звука).
Будьте осторожны: в каналах часто встречаются объявления «бесплатные деньги», «выигрыш», «только сегодня». Не переходите по ссылкам в таких сообщениях. Для родственников, которым интересно создать свой канал, есть статья о Telegram-канале.
Безопасность: защита от мошенников
Это самый важный раздел. Мошенники часто выбирают тех, кто доверчив и кого можно заставить спешить. Главное правило простое: любой звонок или сообщение, где вас торопят и просят деньги или код, — сигнал опасности.
Никому не сообщайте код из SMS
Код из SMS от банка, Telegram или государственной услуги — всё равно что ключ от дома. Никому его не называйте: ни «сотруднику банка», ни «оператору», ни «почтальону». Настоящий сотрудник организации никогда не попросит этот код. Если просят — сразу кладите трубку. В этом и суть двухэтапной проверки (двухфакторной аутентификации): код знаете только вы.
«Вам звонят из банка»
Условный пример: Кариму-бобо звонят и говорят: «С вашей карты списываются деньги, чтобы остановить, назовите номер карты и код из SMS». Правильный ответ: «Спасибо, я сам позвоню в банк» — положить трубку и самому позвонить по официальному номеру, написанному на обороте карты. Если есть сомнения — спросить детей или сходить в отделение банка.
«Ваш родственник попал в беду, срочно переведите деньги»
Мошенник может представиться внуком, полицейским или врачом и сказать: «Ваш сын попал в аварию, срочно переведите деньги и никому не говорите». Иногда такое сообщение приходит в Telegram со взломанного аккаунта родственника. Правило: положите трубку и позвоните самому этому родственнику по номеру, сохранённому у вас. Договоритесь в семье о «секретном слове», которое знаете только вы, — при подозрительном звонке спросите его. Такие уловки называются мошенничеством и фишингом.
Незнакомые ссылки
Не переходите по ссылкам в сообщениях вроде «Вы выиграли подарок», «Ваша посылка в пути», «Ваш счёт заблокирован» и не открывайте присланные в них файлы. Если возникло сомнение, покажите сообщение близкому человеку. Подробнее — в статье об онлайн-безопасности.
Блокировка экрана
Если телефон потеряется, фотографии, переписка и банковское приложение не должны попасть в чужие руки. Включите блокировку экрана: на Android — Settings → Lock screen (или Security), на iPhone — Settings → Face ID & Passcode (или Touch ID & Passcode). Выберите пароль (PIN-код), который легко запомнить, но это не год рождения и не «1234». Не записывайте код на бумажке и не кладите её в чехол телефона.
Экстренный контакт и функция SOS
В Узбекистане единый номер экстренных служб — 112. Его можно добавить и в избранные контакты. На многих телефонах есть функция SOS:
- Android: Settings → Safety and emergency (на некоторых моделях Advanced features) → Emergency SOS. Обычно запускается несколькими быстрыми нажатиями боковой кнопки.
- iPhone: Settings → Emergency SOS. Работает при одновременном удержании боковой кнопки и кнопки громкости.
Здесь же укажите экстренные контакты (Emergency contacts) — например, сына или дочь. После настройки обсудите функцию вместе, но не запускайте её ради проверки настоящего вызова.
Советы для того, кто учит
Для сына, дочери или внука самое важное — терпение. Фраза «Я тебе сколько раз говорил» гасит желание учиться.
- Одна тема в день. Сегодня только звонки, завтра только голосовые сообщения. Когда всего много сразу, всё смешивается.
- Запишите на бумаге. Опишите каждое действие крупными буквами, нарисуйте значки и положите листок рядом с телефоном.
- Пусть нажимает сам. Не забирайте телефон, чтобы сделать всё самому. Вы только показываете и объясняете.
- Говорите простыми словами. Не «обновите приложение», а «нажмите вот этот зелёный значок». Объясняйте значки не по названию, а по виду: «трубка», «камера», «бумажный самолётик».
- Повторяйте. Отвечать на один и тот же вопрос снова и снова — обычная часть обучения.
- Пусть не боится ошибиться. Успокойте: «Ничего не сломается, есть кнопка “назад”».
- Хвалите. Каждый удачный звонок — маленькая победа.
Если вы живёте далеко, помочь можно и по видеозвонку, показав экран, или сфотографировав нужное место и прислав снимок.
Про глаза и удобство
Если долго смотреть на телефон вблизи, глаза могут уставать. Каждые полчаса откладывайте телефон, смотрите вдаль и отдыхайте. Вечером уменьшайте яркость экрана и включайте ночной режим: на Android — Settings → Display → Night Light или Eye comfort shield, на iPhone — Settings → Display & Brightness → Night Shift. Не смотрите на очень яркий экран в тёмной комнате. Если неприятные ощущения со зрением не проходят, обратитесь к врачу — это руководство не даёт медицинских советов.
Пример: Карим-бобо и Лайло — план на две недели
Пример ниже условный. Кариму-бобо 75 лет, он живёт в Самарканде. Его внучка Лайло учится в Ташкенте и на каникулах подарила дедушке смартфон. Они договорились заниматься по 20–30 минут в день.
Неделя 1:
- День 1: включение и выключение телефона, настройка шрифта и громкости, упрощение главного экрана.
- День 2: ответ на звонок и звонок самому.
- День 3: сохранение контактов, добавление 5 человек в избранное.
- День 4: повторение — дедушка сам звонит трём людям.
- День 5: чтение сообщений в Telegram и отправка голосового сообщения.
- День 6: фотографирование и отправка снимка в семейную группу.
- День 7: отдых и ответы на вопросы.
Неделя 2:
- День 8: видеозвонок — сначала в одной комнате, затем Лайло звонит из другой.
- День 9: голосовой ввод и голосовой поиск.
- День 10: вступление в два официальных канала в Telegram.
- День 11: безопасность — код из SMS, игра «звонок из банка»: Лайло играет мошенника, дедушка тренируется класть трубку.
- День 12: блокировка экрана, SOS и экстренные контакты.
- День 13: общее повторение, обновление шагов на бумаге.
- День 14: Лайло возвращается в Ташкент, и вечером дедушка сам делает первый видеозвонок.
План не жёсткий: если какая-то тема даётся трудно, выделите на неё ещё один день.
Частые ошибки
- Учить всему за один день. В итоге ничего не запоминается.
- Забирать телефон и делать всё самому. Ученик только наблюдает и не тренируется.
- Отдавать телефон без настройки. Мелкий шрифт и тихий звонок разочаровывают с первого дня.
- Откладывать безопасность. Мошенник может позвонить уже в первую неделю — объясните правило про код из SMS в первые же дни.
- Устанавливать много приложений. Главный экран запутывается, лишних уведомлений становится больше.
- Записывать код там, где его видят все. Код блокировки экрана должен храниться отдельно, в надёжном месте.
- Смеяться или раздражаться. Это рождает у ученика мысль «у меня не получится».
Практическое упражнение и чек-лист
Упражнение для того, кто учится (пусть рядом будет близкий человек):
- Сами увеличьте размер шрифта на телефоне на одну ступень.
- Сохраните новый контакт и добавьте его в избранное.
- Позвоните человеку из избранного.
- Отправьте голосовое сообщение в Telegram или WhatsApp.
- Сфотографируйте цветок или чайник и отправьте снимок близкому человеку.
- Сделайте видеозвонок близкому человеку.
- Пусть близкий позвонит «из банка» и попросит код — а вы положите трубку.
Чек-лист для того, кто учится:
- Надписи удобны для моих глаз, звонок громкий.
- Нужные люди — в избранном.
- Я сам могу позвонить, отправить голосовое сообщение, фото и сделать видеозвонок.
- Я никому не сообщаю код из SMS.
- Если просят деньги, я сначала звоню самому родственнику.
- Я не перехожу по незнакомым ссылкам.
Чек-лист для того, кто учит:
- Настроены шрифт, громкость, яркость и главный экран.
- Настроены блокировка экрана, экстренные контакты и SOS.
- Согласовано семейное «секретное слово».
- Шаги записаны на бумаге крупными буквами.
- Каждая тема повторена минимум дважды.
- Понятно, куда обратиться за помощью при трудностях.
Освоение смартфона — процесс, который сближает семью. В качестве следующего шага прочитайте вместе статьи об основах цифровой грамотности и о том, как пользоваться государственными услугами онлайн.
Если хотите системно освоить компьютер и смартфон с преподавателем, познакомьтесь с бесплатной программой по компьютерной грамотности и другими учебными программами нашей ассоциации. Когда будете готовы, оставьте заявку — наши специалисты свяжутся с вами.